Chính sách bảo mật này mô tả cách Bannha.net thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân (PDPD).
Bannha.net là ai?
Bannha.net là nền tảng mua bán, cho thuê và ký gửi bất động sản uy tín tại Việt Nam, hoạt động từ năm 2005. Với hơn 20 năm phát triển, Bannha.net đã trở thành cầu nối tin cậy cho hàng triệu người mua – bán, thuê – cho thuê nhà đất trên khắp Việt Nam, góp phần thúc đẩy thị trường bất động sản minh bạch và sôi động.
Chúng tôi cung cấp một hệ sinh thái bất động sản toàn diện, nơi bạn có thể tìm thấy mọi loại hình giao dịch – từ mua bán nhà phố, căn hộ, đất nền cho tới cho thuê văn phòng, nhà xưởng. Chúng tôi cam kết đổi mới, tối ưu trải nghiệm người dùng và mở rộng dịch vụ, hướng tới mục tiêu trở thành nền tảng giao dịch bất động sản số 1 tại Việt Nam.
Chính sách bảo mật này được xây dựng và tuân thủ theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đảm bảo rằng mọi thông tin cá nhân của bạn được xử lý một cách minh bạch, an toàn và hợp pháp.
Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi thu thập các loại thông tin khác nhau để cung cấp và cải thiện dịch vụ của mình, bao gồm:
- Thông tin đăng ký tài khoản: Khi bạn tạo tài khoản trên Bannha.net, chúng tôi thu thập các thông tin như họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, mật khẩu.
- Thông tin đăng nhập: Dữ liệu cần thiết để bạn truy cập vào tài khoản của mình.
- Thông tin thanh toán: Nếu bạn sử dụng các dịch vụ trả phí (ví dụ: đăng tin VIP, quảng cáo), chúng tôi sẽ thu thập thông tin liên quan đến giao dịch và thanh toán của bạn (ví dụ: thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ, tài khoản ngân hàng).
- Tin nhắn: Nội dung các tin nhắn, trao đổi giữa bạn và người dùng khác thông qua hệ thống nhắn tin của chúng tôi.
- Tư vấn (Form): Thông tin bạn cung cấp khi điền vào các biểu mẫu liên hệ hoặc yêu cầu tư vấn trên website.
- Dữ liệu nhật ký và thông tin thiết bị: Chúng tôi tự động thu thập thông tin khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, trang web bạn đã truy cập trước khi đến với Bannha.net, các trang bạn xem trên nền tảng của chúng tôi, thời gian và ngày truy cập, và dữ liệu nhật ký khác được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.
- Theo dõi Cookie: Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (từ bên thứ ba) để thu thập thông tin về hành vi duyệt web của bạn nhằm cá nhân hóa trải nghiệm và phân tích hiệu suất. Bạn có thể tìm hiểu chi tiết hơn về cách chúng tôi sử dụng cookie trong [Chính sách Cookie của chúng tôi]([Dẫn link chi tiết về trang chính sách cookie]).
- Thông tin khách hàng (Google Analytics): Chúng tôi sử dụng Google Analytics để phân tích hành vi người dùng và cải thiện dịch vụ. Việc thu thập và xử lý dữ liệu của Google Analytics tuân thủ Chính sách bảo mật của Google.
- Dữ liệu về vị trí địa lý: Chúng tôi có thể thu thập thông tin vị trí gần đúng của bạn thông qua địa chỉ IP để cung cấp các dịch vụ phù hợp với khu vực địa lý của bạn.
Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn như thế nào?
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
- Để xác định danh tính và cung cấp dịch vụ: Xác minh tài khoản, hỗ trợ kỹ thuật và thông báo cho bạn về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ của chúng tôi. Lưu trữ thông tin liên hệ (họ tên, email, số điện thoại) để phục vụ các giao dịch bất động sản và liên lạc cần thiết.
- Để tạo môi trường an toàn và đáng tin cậy: Kiểm tra, đối chiếu giấy tờ tùy thân, email, số điện thoại để xác minh tính chính xác của thông tin đăng tin và người dùng. Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, thư rác, tấn công mạng hoặc các hoạt động trái pháp luật khác trên nền tảng của chúng tôi.
- Để thống kê và phân tích: Tổng hợp dữ liệu để nghiên cứu thị trường, phân tích xu hướng, đánh giá hiệu quả hoạt động và cải tiến dịch vụ.
- Để vận hành và tối ưu nền tảng: Ghi nhận thông tin về thiết bị, hệ điều hành, lỗi và hiệu năng để sửa lỗi, nâng cấp hệ thống và đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định.
- Để cá nhân hóa marketing: Phân tích hành vi sử dụng và thông tin bạn cung cấp để gửi các ưu đãi, khuyến mại, đề xuất dịch vụ bất động sản phù hợp với nhu cầu và sở thích của bạn.
- Để gửi tin nhắn dịch vụ và thanh toán: Gửi thông báo bảo trì hệ thống, hóa đơn, nhắc nhở gia hạn các dịch vụ trả phí.
- Để tuân thủ pháp luật: Cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định của pháp luật.
Lưu trữ và xoá dữ liệu
- Thời gian lưu trữ: Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
- Yêu cầu xoá dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào.
- Trường hợp lưu trữ lại: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cần lưu trữ lại một phần dữ liệu của bạn nếu việc này là bắt buộc theo quy định pháp luật (ví dụ: lưu trữ thông tin giao dịch để phục vụ mục đích thuế, chống rửa tiền) hoặc để giải quyết tranh chấp.
Chuyển giao dữ liệu & bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn khi có sự đồng ý của bạn, khi cần thiết để cung cấp dịch vụ của chúng tôi (ví dụ: lưu trữ dữ liệu, gửi email, xử lý thanh toán), hoặc khi pháp luật yêu cầu.
Các bên thứ ba mà chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu bao gồm:
- Nhà cung cấp hạ tầng máy chủ/đám mây: Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu (trong và ngoài nước) để đảm bảo hoạt động của nền tảng.
- Đơn vị chống gian lận, thống kê, tiếp thị số: Các đối tác như Google, Meta (Facebook, Instagram), TikTok để phân tích dữ liệu, chống gian lận và hỗ trợ các chiến dịch tiếp thị.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp lệ từ Tòa án, Công an, Cục An toàn thông tin hoặc các cơ quan quản lý nhà nước khác.
Trang web của chúng tôi có thể tích hợp các tiện ích từ bên thứ ba như Facebook Pixel, Google Ads, hoặc chức năng đăng nhập bằng tài khoản Facebook/Google. Các tiện ích này có thể tự động đặt cookie và thu thập địa chỉ IP, hành vi duyệt web của bạn. Việc sử dụng các tiện ích này tuân theo chính sách bảo mật của bên thứ ba tương ứng; bạn có thể tắt quảng cáo cá nhân hóa trong cài đặt tài khoản Facebook/Google của mình.
Tất cả các đơn vị bên ngoài mà chúng tôi chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được xử lý dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận, không được tự ý sử dụng dữ liệu cho các mục đích quảng cáo riêng của họ.
Chúng tôi tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu khi có văn bản yêu cầu hợp lệ từ các cơ quan có thẩm quyền như Tòa án, Công an, Cục An toàn thông tin.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân:
Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Được biết dữ liệu của bạn đã được chia sẻ cho ai.
- Yêu cầu truy cập, hạn chế xử lý, xóa hoặc rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, trừ khi pháp luật có quy định khác về việc lưu giữ dữ liệu.
- Khiếu nại nếu bạn phát hiện bất kỳ vi phạm nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
Những thay đổi của chính sách này
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc các yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay lập tức. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính sách này để nắm bắt thông tin mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn nhé!
Thông tin liên hệ với Bannha.net
- Cơ sở Hà Nội (Cơ sở chính): C7 P.Trần Hữu Dực, Mỹ Đình 1, Nam Từ Liêm, Hà Nội
- Cơ sở Hồ Chí Minh: 282 Nơ Trang Long, Bình Thạnh
- Số điện thoại: 0838 079 555
- Email: nhaban.net@gmail.com
- Youtube: https://www.youtube.com/@BanNhaNet
- Facebook: https://www.facebook.com/bannha.net/
- Tiktok: https://www.tiktok.com/@bannha.net