Bạn đang ấp ủ ước mơ trở thành một môi giới bất động sản thành công? Bạn muốn khám phá những kỹ năng môi giới, kinh nghiệm môi giới nhà đất cần thiết để chinh phục thị trường đầy cạnh tranh này?
Bạn là một môi giới bất động sản đã có kinh nghiệm nhưng muốn nâng cao hiệu quả công việc? Bạn đang tìm kiếm những kinh nghiệm môi giới nhà đất mới để vượt qua các đối thủ cạnh tranh và đạt được thành công vượt trội?
Bài viết này của Bannha.net sẽ cung cấp cho bạn những góc nhìn sâu sắc và những giải pháp hữu ích, từ những khái niệm cơ bản về thị trường bất động sản, đến các kỹ năng chốt giao dịch hiệu quả, cho đến việc xây dựng thương hiệu cá nhân và việc chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Hãy cùng Bannha.net khám phá những bí quyết giúp bạn trang bị đầy đủ những kiến thức, kinh nghiệm cần thiết để khởi nghiệp và giúp bạn chinh phục những đỉnh cao mới trong sự nghiệp.
Xem thêm>> Đăng tin mua bán cho thuê BĐS
Nền tảng kiến thức của một môi giới bất động sản
Khi bạn bắt đầu bước chân vào môi trường bất động sản, có bao giờ bạn tự hỏi rằng: “Mình cần phải làm gì để thành công trong lĩnh vực này?” Hay “Tôi có đủ kiến thức để tư vấn khách hàng một cách hiệu quả không?” Đây chính là những lo lắng mà nhiều người mới trong ngành gặp phải.
Trong bài viết này, Bannha.net sẽ chia sẻ với bạn những nền tảng kiến thức mà mỗi môi trường bất động sản cần nắm chắc.
Kiến thức pháp luật
Pháp lý là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong môi giới nhà đất. Bạn cần biết về luật đất đai, các quy định liên quan đến quyền sở hữu và quy trình sang tên. Đừng để điều này hạn chế bạn. Khi tư vấn cho một khách hàng mua nhà, bạn nên giúp họ xác minh sổ đỏ để chắc chắn rằng bất động sản phẩm không gặp vấn đề giải pháp nào.
Nếu bạn không nắm vững kiến thức pháp luật, có thể dẫn đến những rủi ro không đáng có cho cả bạn và khách hàng.
Ví dụ: Có một bạn chuyên viên A mới vào nghề có chia sẻ với Bannha.net như sau:
Khi mới vào nghề, đã có lần bạn A giúp một khách hàng thực hiện giao dịch mà không kiểm tra kỹ lưỡng về tình trạng pháp lý của bất động sản. Cuối cùng, khách hàng bị vướng vào phải tranh chấp, và bạn chuyên viên mới vào nghề A cảm thấy rất có lỗi vì đã không tư vấn cho họ kỹ năng càng nhiều.
Hiểu rõ về thị trường bất động sản
Để thành công trong môi trường lớn, bạn cần hiểu rõ về thị trường bất động sản. Bạn nên nắm chắc thông tin về giá cả tại các khu vực khác nhau cũng như các khu vực tiềm năng. Bạn có thể sử dụng công cụ trực tuyến để theo dõi giá biến động và phân tích các trường hướng xu hướng.
Tôi thường xuyên tham gia các diễn đàn và sự kiện bất động sản để cập nhật thông tin mới nhất. Một trong những điều tôi nhận thấy là việc tìm hiểu nhu cầu của khách hàng có thể giúp bạn đưa ra những ý chính xác hơn về những bất động sản phù hợp nào.
Kỹ năng xác định giá trị bất động sản
Kỹ năng xác định bất động sản có giá trị là một thành phần không thể thiếu trong trang hoạt động của môi trường. Bạn cần biết cách đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị bất động sản như vị trí, diện tích và tiện ích xung quanh. Hãy thử áp dụng các phương pháp xác định giá đơn giản như so sánh giá với những bất động sản tương thích trong khu vực.
Tôi từng có một khách hàng hỏi tôi về giá trị của một lô đất ở khu vực ven đô. Qua việc so sánh những bất động sản xung quanh, tôi đã giúp họ đưa ra mức giá hợp lý và thương mại thành công cho người bán.
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán
Cuối cùng, kỹ năng giao tiếp là một trong những yếu tố quyết định thành công của bạn trong ngành này. Bạn không chỉ cần nói chuyện với khách hàng mà còn phải lắng nghe để hiểu nhu cầu của họ. Kỹ năng đàm phán cũng rất quan trọng, giúp bạn đạt được sự đồng ý tốt nhất cho cả hai bên.
Với kinh nghiệm 20 năm làm bất động sản các chuyên gia của Bannha.net có từng chia sẻ: “Nếu bạn biết lắng nghe khách hàng, bạn đã đi được nửa đường đến thành công.”
Khái quát về nghề môi giới bất động sản
Môi giới bất động sản là gì?
Môi giới nhà đất hay bên ngoài còn được gọi với cái tên dân dã là cò đất, cò môi giới nhà đất. Môi giới bất động sản là việc làm trung gian cho các bên mua bán, chuyển nhượng, cho thuê, cho thuê lại, cho thuê mua bất động sản (Luật kinh doanh bất động sản 2014).
Môi giới bất động sản là một trong những hình thức kinh doanh dịch vụ nhà đất. Nhằm kết nối nhu cầu của người cần mua với người cần bán lại với nhau và ngược lại. Sở dĩ có dịch vụ sale bất động sản là xuất phát từ nhu cầu khách hàng. Đối với người bán nhằm mục đích bán nhanh chóng, phù hợp và đáp ứng nhu cầu cần bán, đối với người mua thì sẽ thông qua các bài sale để tìm được nhà đất phù hợp và đáp ứng được nhu cầu cần mua.
Hiểu đúng về nghề môi giới bất động sản
Thực chất môi giới bất động sản (BĐS) là bên trung gian giữa người bán và người mua nhà đất, khi thực hiện giao dịch mua bán đất thì bản hợp đồng sẽ được chia thành 3 phần khác nhau, xuất phát từ lợi ích mà bên môi giới nhận được đó là:
- Môi giới nhà đất cho người mua: Khách hàng của bạn là người mua. Lợi ích nhận được từ bên người cần bán bất động sản.
- Môi giới nhà đất cho người bán: Khách hàng của bạn là người bán. Lợi ích nhận được từ bên người cần bán bất động sản.
- Giám sát, quản lý môi giới nhà đất: đây chính là người có nhiệm vụ xác minh việc cấp phép hoạt động của cá đại lí môi giới và là người trực tiếp chỉ dẫn đào tạo cho họ về việc môi giới như thế nào. Cung cấp nguồn tiếp thị, dịch vụ cho các đại lý, công ty mối giới. Và duy trì website môi giới để tiếp thị cho các đơn vị cung cấp dịch vụ môi giới nhà đất.
Môi giới bất động sản có cần chứng chỉ hành nghề không?
Luật kinh doanh bất động sản 2014 quy định:
- Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản phải thành lập doanh nghiệp theo đúng quy định về thành lập doanh nghiệp theo Luật doanh nghiệp năm 2014; và phải có ít nhất 02 người có chứng chỉ hành nghề môi giới bất động sản, trừ trường hợp quy định tại khoản 2 Điều 62 Luật kinh doanh bất động sản năm 2014;
- Cá nhân có quyền kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản độc lập (không phải thành lập doanh nghiệp) nhưng phải có chứng chỉ hành nghề môi giới bất động sản và đăng ký nộp thuế theo quy định của pháp luật về thuế.
>>> Xem thêm : Nhà đất bán Hà Nội
Nhân viên kinh doanh bất động sản là gì?
Buôn bán bất động sản nhà đất rất cần đến dịch vụ môi giới và các nhân viên kinh doanh. Và nhân viên sale bất động sản chính là người đóng vai trò kết nối nhu cầu của người mua và người bán BĐS. Công việc chính như sau:
- Tìm kiếm khách hàng phù hợp với bất động sản từ các kênh bán hàng như sale phone, mối quan hệ cá nhân, phát tờ rơi, quảng cáo facebook, google ads, seo website,…
- Cung cấp, tư vấn các thông tin về bất động sản bao gồm pháp lý, vị trí, giá bán, chủ đầu tư, phương thức thanh toán, ….
- Hỗ trợ các thủ tục liên quan đến mua bán bất động sản
Làm thế nào để trở thành một môi giới BĐS thành công?
Xây dựng kế hoạch kinh doanh chi tiết
- Định vị bản thân: Xác định rõ thế mạnh, điểm khác biệt của bạn so với các môi giới khác. Điều này sẽ giúp bạn xây dựng hình ảnh cá nhân chuyên nghiệp và thu hút khách hàng mục tiêu.
- Lựa chọn thị trường: Nghiên cứu kỹ thị trường bất động sản tại khu vực bạn muốn hoạt động. Xác định phân khúc khách hàng, loại hình sản phẩm phù hợp với khả năng và nguồn lực của bạn.
- Xây dựng thương hiệu cá nhân: Tạo dựng một thương hiệu cá nhân mạnh mẽ bằng cách: Tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp trên các nền tảng mạng xã hội, Marketing cá nhân, xây dựng mạng lưới mối quan hệ.
- Lập kế hoạch tài chính: Lên kế hoạch chi tiêu, dự trù các khoản chi phí như marketing, tiếp thị, văn phòng phẩm,…
Xây dựng thương hiệu cá nhân
Khi bạn là một nhà môi giới bất động sản, khách hàng không chỉ mua một căn nhà mà còn mua cả sự tin tưởng và uy tín của bạn. Thương hiệu cá nhân giúp bạn nổi bật trong khu vực cạnh tranh này. Người tiêu dùng thường tìm kiếm những người mà họ có thể tin tưởng để hướng dẫn họ qua các giao dịch lớn trong cuộc đời như mua bán nhà.
Một thương hiệu cá nhân mạnh mẽ không chỉ tăng cường khả năng nhận dạng mà còn tạo ra sự khác biệt. Nếu bạn có thể truyền tải một hình ảnh chuyên nghiệp và đáng tin cậy, khách hàng sẽ có xu hướng lựa chọn bạn hơn những người khác.
Tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng
- Mạng lưới quan hệ: Tận dụng tối đa mạng lưới quan hệ hiện có để tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
- Marketing online: Sử dụng các kênh marketing online như Facebook Ads, Google Ads, SEO để tiếp cận khách hàng mục tiêu.
- Tham gia các sự kiện: Tham gia các hội thảo, hội chợ bất động sản để gặp gỡ và kết nối với khách hàng.
- Hợp tác với các đơn vị liên quan: Hợp tác với các ngân hàng, công ty xây dựng, các sàn giao dịch bất động sản khác để mở rộng nguồn khách hàng.
Chăm sóc khách hàng
- Xây dựng mối quan hệ tin cậy: Luôn giữ liên lạc thường xuyên với khách hàng, quan tâm đến nhu cầu và mong muốn của họ.
- Cung cấp thông tin chính xác: Cung cấp cho khách hàng những thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm, thị trường.
- Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình giao dịch: Hỗ trợ khách hàng từ khâu tìm kiếm sản phẩm, đàm phán giá cả, đến khi hoàn tất thủ tục pháp lý.
- Chăm sóc khách hàng sau giao dịch: Tiếp tục giữ liên lạc với khách hàng sau khi hoàn tất giao dịch để xây dựng mối quan hệ lâu dài.
Không ngừng học hỏi và nâng cao kỹ năng
- Tham gia các khóa đào tạo: Tham gia các khóa đào tạo về bất động sản, kỹ năng bán hàng, marketing để nâng cao kiến thức và kỹ năng.
- Theo dõi thị trường: Luôn cập nhật những thông tin mới nhất về thị trường bất động sản để có thể tư vấn cho khách hàng một cách tốt nhất.
- Học hỏi từ những người đi trước: Học hỏi kinh nghiệm từ những người có kinh nghiệm trong nghề.
Xây dựng một đội ngũ hỗ trợ
- Tìm kiếm cộng sự: Nếu có điều kiện, hãy tìm kiếm những cộng sự có cùng đam mê để cùng nhau phát triển.
- Phân công công việc: Phân công công việc rõ ràng để tăng hiệu quả làm việc.
Một số lưu ý quan trọng:
- Kiên trì: Thành công trong nghề môi giới đòi hỏi sự kiên trì và nỗ lực không ngừng.
- Sáng tạo: Luôn tìm kiếm những cách làm mới để thu hút khách hàng.
- Đạo đức nghề nghiệp: Luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.
Môi giới BĐS khác gì cò đất?
Qua đoạn trên chúng ta đã hiểu môi giới bất động sản là gì và những quy định bạn cần có, Nhưng liệu bạn có phân biệt được nó khác cò đất ở điểm nào hay không?
Trên thực tế thì rất nhiều người vẫn chưa hiểu được sự khác nhau của cò đất và môi giới BĐS và thường cho rằng chúng là một. Để giải thích cho mọi người hiểu sự khác nhau của cò đất và môi giới bất động sản thì Bannha.net sẽ phân tích chi tiết sự giống và khác nhau của 2 loại hình dịch vụ này, cụ thể như sau:
Sự giống nhau: Đều là cá nhân hoặc đơn vị làm trung gian kết nối người mua và người bán, giúp giao dịch diễn ra nhanh chóng và thành công.
Khác nhau:
| Môi giới bất động sản | Cò đất | |
| Chứng chỉ hành nghề | Bắt buộc phải có theo quy định của pháp luật | Không cần |
| Kiến thức chuyên môn, kỹ năng | Được đào tạo cơ bản về thủ tục pháp lý, cách tư vấn, và các thông tin liên quan tới bds | Chủ yếu là từ kinh nghiệm cá nhân, kiếm thức thu nhặt được bên ngoài không bài bản, đầy đủ. |
| Trách nhiệm | Các môi giới bđs thường xác định làm nghề lâu dài, được đào tạo trình độ chuyên môn nghiệp vụ chuyên nghiệp, có chứng chỉ hành nghề nên là sẽ có trách nhiệm và cam kết chắc chắn cao hơn nhiều so với cò đất. | Tự phát, không ổn định, không lâu dài, không có sự đảm bảo nên thường trách nhiệm sau bán hàng không cao |
| Các dịch vụ đi kèm | Ngoài công việc kết nối 2 bên, môi giới bds cần tư vấn khác cho khách hàng như tư vấn vay ngân hàng, pháp lý dự án, định giá bds, tư vấn đầu tư, quản lý bds chuyên nghiệp,… | Các dịch vụ theo kinh nghiệm bản thân thường không được hoàn chỉnh và thiếu sự chuyên nghiệp. |
Các loại hình môi giới BDS
- Công ty môi giới
- Môi giới cá nhân làm trong các công ty dịch vụ môi giới
- Môi giới tự do
- Môi giới đất thổ cư
Các dịch vụ môi giới bất động sản
- Dịch vụ đại lý bất động sản
- Đánh giá, định giá BĐS
- Môi giới BĐS
- Quản lý BĐS
- Cho thuê BĐS
Đặc điểm nghề môi giới BĐS
Qua kinh nghiệm môi giới nhà đất nhiều năm làm trong nghề môi giới bđs, chúng tôi Bannha.net có đúc kết và rút ra được một số đặc điểm về nghề như sau:
- Lương cơ bản thấp nhưng hoa hồng cao
- Thời gian làm việc linh động, không gò bó
- Áp lực cao hơn làm nhân viên văn phòng
Khó khăn của nghề môi giới BDS
Bên cạnh những cơ hội trên, người môi giới bất động sản cũng phải đối đầu với nhiều khó khăn, thách thức khi làm việc:
Khó khăn “bủa vây” nghề môi giới BĐS trong mùa Covid
thị trường BĐS bị sụt giảm ở cả nguồn cung đất dự án và nguồn cung sản phẩm chung cư – nhà ở. Đặc biệt nhất là sự thiếu hụt nguồn cung loại căn hộ có giá phải chăng và nhà ở xã hội. Bên cạnh đó, Đại dịch Covid-19 cũng tác động không nhỏ đến phân khúc cho thuê như: văn phòng; nhà ở; mặt bằng; trung tâm thương mại… và 35 ngành nghề có liên quan BĐS.
Đặc biệt hơn cả là các doanh nghiệp hành nghề môi giới bất động sản lại là đối tượng chịu tác động rõ nét nhất từ đại dịch Covid-19 lần này. Chúng ta có thể cảm nhận được sự sụt giảm mạnh rõ rệt của thị trường BĐS ngay hiện tại.
Tuy nhiên, khó khăn của nghề môi giới bất động sản không chỉ mới đây khi dịch Covid bùng phát mà đã xuất hiện từ năm 2019. Khi nguồn cung dự án ở TP HCM ngày càng khan hiếm do vướng đất công, gặp trục trặc pháp lý, khó khăn của nghề môi giới được hình thành từ đó.
Tìm kiếm khách hàng
Đây là công việc khó khăn nhất với mỗi nhân viên môi giới, bất kể người mới hay người cũ. Bởi những dự án bất động sản có giá trị lên tới hàng trăm, hàng tỷ đồng, vì vậy việc tìm ra khách hàng có nhu cầu là điều không dễ dàng.
Xây dựng mối quan hệ
Tại Việt Nam, việc môi giới bất động sản thường thông qua các mối quan hệ. Đối với những người làm nghề lâu năm, việc chăm sóc các khách hàng cũ sẽ giúp họ có cơ hội tiếp cận nguồn khách hàng mới (thông qua các mối quan hệ).
Với người trẻ, chưa tiếp xúc với xã hội, xây dựng các mối quan hệ là một thách thức lớn.
Áp lực lớn
Làm nghề môi giới, bạn sẽ phải quen với lịch trình làm việc ngoài giờ hành chính. Chỉ cần khách hàng gọi điện nhờ tư vấn, nhờ dẫn đi xem nhà,.. thì cho dù bạn đang nghỉ ngơi cũng phải tới gặp họ.
Các tình huống không mong muốn
Việc tiếp xúc với nhiều dạng người khiến bạn luôn có thể gặp phải tình huống xấu không mong muốn, nhất là với môi giới nữ.
Kỹ năng môi giới nhà đất
BĐS là nghề rất khắc nghiệt, để tồn tại trong nghề môi giới bất động sản yêu cầu bạn phải có những kinh nghiệm và kỹ năng nhất định. Tuy nhiên đâu là những kỹ năng môi giới nhà đất giúp bạn có thể tiến xa trong nghề. Nếu bạn đang muốn phát triển bản thân trong lĩnh vực môi giới bất động sản thì đừng bỏ qua bài viết dưới đây nó sẽ gợi ý cho bạn nhiều kỹ năng tốt nhất.
Kinh nghiệm môi giới nhà đất, sale bất động sản tốt nhất
Kỹ năng tổng hợp kiến thức thị trường và dự án bất động sản.
Theo như kinh nghiệm môi giới nhà đất của bannha.net thì nắm rõ các kiến thức về thị trường và tìm hiểu thật kỹ về dự án đang có nhu cầu tiếp thị cho người mua là việc cực kỳ quan trọng mà các sale bđs cần phải nắm vững. Kiến thức càng chuyên sâu thì bạn càng có nhiều dữ liệu thông tin gửi đến khách hàng, tạo độ tin tưởng, làm việc chuyên nghiệp và an tâm cho khách hàng.
Từ các dữ liệu thông tin đã thu thập được bạn sẽ có thể phân tích, so sánh giữa các dự án khác nhau để thuyết phục khách lựa chọn nguồn cung phù hợp với nhu cầu của họ nhất.
Khách hàng luôn luôn là vấn đề được đặt lên hàng đầu bởi chính họ sẽ quyết định thu nhập của bạn. Khách hàng giao dịch bất động sản thành công thì chính bạn sẽ có lợi nhuận. Vì vậy, chỉ khi nào bạn có nguồn khách hàng tiềm năng phong phú, dồi dào bạn mới có các cơ hội kiếm thêm thu nhập. Bạn hãy chủ động tìm kiếm những kênh thông tin, để tiếp cận với nguồn khách hàng có nhu cầu về nhà đất để làm cầu nối trung gian. Vì khách hàng không thể nào biết đến bạn là ai.
Với kinh nghiệm môi giới nhà đất của chúng tôi thì phụ thuộc vào từng loại hình nhà đất cần bán, cần mua khác nhau sẽ cần đến môi giới theo các hình thức khác nhau, cụ thể như:
- Bạn có thể spam tin nhắn gửi tin nhắn quảng cáo đến khách hàng thông qua phần mềm SMS đến danh sách số điện thoại có thể ngẫu nhiên hoặc công ty cung cấp từ danh sách data.
- Tư vấn trực tiếp tại dự án. Dự án của bạn sẽ được nhiều người biết đến qua phương tiện truyền thông. Họ sẽ tìm đến dự án tới mục sở thị. Vì vậy bạn cần địa chỉ trực tư vấn ở chính dự án sẽ là cách bạn tiếp cận với khách hàng tiềm năng và có nhu cầu cao.
- Tận dụng đến kênh rao vặt bất động sản. Bạn nên đăng tin rao vặt quảng cáo trên các chuyên trang về bất động sản. Xây dựng web, facebook riêng. Làm SEO, chạy quảng cáo là cách tiếp cận khách hàng nhanh, lâu dài và ổn định nhất trong các dự án bạn đang làm.
Bạn có thể sử dụng nguồn để tiếp cận khách hàng giúp tìm kiếm khách hàng có nhu cầu. Và nỗ lực kết nối được các giao dịch và đảm bảo kỹ năng, kinh nghiệm môi giới nhà đất để có thể xử lý bất cứ tình huống nào.
Kỹ năng tìm hiểu nhu cầu khách hàng và chuẩn bị chiến dịch tốt.
Bạn không biết khách hàng của mình cần gì thì chắc chắn không thể tư vấn một cách trôi chảy cũng như thành công được. Vì vậy kỹ năng và kinh nghiệm môi giới nhà đất của các tư vấn môi giới chuyên nghiệp là luôn tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và chuẩn bị đầy đủ tài liệu liên quan đến buổi gặp mặt khách hàng.
Bạn đã tìm được khách hàng có tiềm năng hãy chuẩn bị về thông tin cá nhân cơ bản của khách hàng như: Họ tên, nghề nghiệp, nơi làm việc, quan hệ gia đình, số điện thoại, email,… Thông tin càng đầy đủ thì bạn sẽ càng dễ nắm bắt được tâm lí khách hàng và buổi giao dịch sẽ có tỷ lệ thành công cao hơn.
Chuẩn bị đầy đủ những tài liệu liên quan đến dự án là điều bạn cần phải làm trước khi đến gặp bất kỳ vị khách hàng nào. Thông tin dự án, tính pháp lí, chương trình ưu đãi, hợp đồng, khuyến mãi, bản đồ quy hoạch,… Bạn nên chuẩn bị ít nhất hai bản hồ sơ dự án, bởi có đôi khi bạn sẽ tiếp nhận thêm 1 đến 2 đối tượng khách hàng khác, đi cùng với vị khách của bạn, ví dụ như: Người thân, bạn bè, đồng nghiệp và bạn có thể cùng một lúc chia sẻ cho họ những thông tin về dự án để họ cùng tìm hiểu.
Kỹ năng gặp gỡ khách hàng.
Việc đầu tiên khi gặp khách hàng của một nhân viên tư vấn bất động sản có kinh nghiệm môi giới nhà đất đó chính là: Giới thiệu bản thân, trao name card. Đây chính là cách thể hiện sự chuyeen nghiệp của bản thân để cộng điểm và sự thân thiện đối với khách hàng.
Chủ động xóa bỏ khoảng cách bởi đó là cách để bạn dễ dàng tiếp cận để tạo sự gần gũi và tin tưởng đối với vị khách của mình. Khách hàng hiếm khi chủ động thân thiết với bạn ngay từ khi mới bắt đầu gặp mặt, và nhiệm vụ tạo mối quan hệ tốt hơn hết là bạn nên chủ động để gây thiện cảm với khách hàng hơn. Với kinh nghiệm môi giới nhà đất của các chuyên viên tư vấn lâu năm thì bạn cần tránh việc vừa gặp mặt khách hàng đã thể hiện ngay mục đích bán hàng của mình.
Bạn lên bắt chuyện khách hàng bằng những câu chuyện ngoài lề như: Hỏi về công việc làm gì, gia đình và nhớ là không nên quên gửi cho họ những lời khen ngợi khéo kéo sẽ giúp bạn để ấn tượng ban đầu tốt đối với họ. Ấn tượng ban đầu sẽ quyết định tỷ lệ khả năng thành công của giao dịch lên đến 20%.
Kỹ năng thuyết phục và chọn phương án phù hợp nhất với khách hàng.
Hãy bắt đầu thăm hỏi và dẫn dắt câu chuyên về dự án, mọi thứ không nên quá nhanh, quá vồ vập, mà bạn nên để khách hàng tiếp cận từ từ như: Bạn hãy hỏi khách hàng đã từng đầu tư BĐS hay chưa, hay đã từng mua bán nhà đất hay chưa,… Sau những câu chuyện, hỏi han đó bạn mới dẫn dắt khách hàng tới sản phẩm bạn mong muốn khách hàng mua.
Qua những câu chuyện, hỏi han tình hình của khách hàng trước đó bạn có thể nắm bắt được nhu cầu và xác định mục tiêu của khách muốn sử dụng giao dịch bsđ nào, ví dụ như khác hàng có nhu câu:
- Đầu tư mua nhà để ở: hãy tập trung vào tiện ích khi sinh sống
- Đầu tư mua nhà trả góp có thể tập trung vào giá rẻ, các gói ưu đãi,…
Mua để đầu tư cần xác định là đầu tư lâu dài, trung hạn hay ngắn hạn để nhấn mạnh về hạ tầng, tiện ích, sinh lời, cách khai thác ưu thế bất động sản cho thuê, trồng cây,… thích hợp. Nếu có thể đưa ra dự toán lợi nhuận qua tính toán sơ bộ thì đây là một điểm tốt.
Kỹ năng sau buổi gặp gỡ.
Kết thúc buổi gặp gỡ đầu tiên thường sẽ rất khó để có thể chốt được sale ngay, vì vậy bạn nên thể hiện sự tôn trọng và tham dò ý kiến và mức độ hài lòng của khách hàng bằng cách xin đánh giá của khách.
Hãy nhắn tin gọi điện cảm ơn tạo điều kiện để có những buổi gặp mặt tiếp theo với khách hàng. Không quên email lại thông tin về dự án đã trao đổi với khách hàng. Đây là cách tạo ấn tượng tốt và cách làm việc chuyên nghiệp, để khách hàng không quên những tư vấn của bạn.
Kỹ năng chốt sale nhà đất.
Đặt cọc, ký hợp đồng và hoàn thành giao dịch là mục đích cuối cùng để đánh giá sự thành công của hoạt động tư vấn môi giới bđs. Tuy nhiên, để đạt được kết quả này thì công việc chốt sale bđs rất quan trọng nó là quá trình quyết định mua hay không mua của khách hàng. Do đó, bạn cần có tuyệt kỹ giúp tăng khả năng chốt sale của khách.
Các chuyên viên có kinh nghiệm môi giới nhà đất chia sẻ rằng để chốt sale bất động sản thành công, thì bạn cần ghi nhớ các kỹ năng sau:
- Luôn luôn mỉm cười từ khi bắt đầu tới khi kết thúc buổi tư vấn. Biết cách lựa chọn thời điểm thích hợp để gợi ý chốt sale: Tránh sự nóng vội đưa ra gợi ý chốt giao dịch mà khách hàng chưa có đủ sự thích thú, tin tưởng hay tác động của thị trường tới tâm lý khách chưa đủ nóng để họ quyết định chốt.
- Học các dẫn dắt câu chuyện khi khách hàng đang “Bỏ quên” bạn bằng những câu hỏi ngắn gọn và trả lời khách thật nghiêm túc, rõ ràng. Biết cách lắp ráp các điều kiện của dự án và nhu cầu của khách hàng trở thành khớp nối chính xác giúp khách hàng cảm thấy hài lòng.
- Không quên nhấn mạnh những ưu điểm, lợi ích mà khách hàng nhận được từ tiện ích hiện tại, mở rộng, đầu tư sinh lời khác, ưu đãi và tới cả độ uy tín của chủ đầu tư. Mạnh dạn khách hàng chốt sale: Sự tự tin đề nghị của bạn đôi khi không phải là sự nóng vội nếu nó được đưa ra vào đúng thời điểm. Luôn hướng cho khách hàng có cảm giác được thúc đẩy bởi giao dịch có lợi.
Kỹ năng chăm sóc, hỗ trợ sau bán hàng.
Việc chăm sóc hỗ trợ khách hàng sau bán hàng tức giao dịch đã thành công không phải là việc làm thừa mà nó thể hiện sự chuyên nghiệp, chất lượng dịch vụ tốt và độ uy tín. Khách hàng mua sản phẩm của bạn hài lòng không chỉ là sản phẩm tốt mà còn là dịch vụ sau bán hàng, biết đâu họ sẽ có thêm các giao dịch khách cần đến bạn, hay họ có thể giới thiệu cho bạn thêm nhiều khách hàng khác.
Kỹ năng khi khách hàng từ chối.
Trong nghề môi giới bất động sản bị từ chối là điều xảy ra thường xuyên hơn là thành công. Nhưng nếu bạn có được kỹ năng xử lý tình huống này thì nó có thể giúp bạn có thể lấy lại được ấn tượng tốt với khách hàng hoặc có thể bắt tay hợp tác tìm kiếm một nguồn hàng phù hợp hơn cho vị khách hàng đó.
Hãy bình tĩnh khi nghe về sự than phiền của khách hàng với bất động sản, bởi đó là quyền của khách mà nó cũng là cách để bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu khách hàng, nó cũng giúp bạn đúc kết được nhiều kinh nghiệm môi giới nhà đất hơn trong các giao dịch tư vấn khách. Bạn nên chuẩn bị sẵn danh sách những câu hỏi khách hàng và có thể nhờ tới sự hỗ trợ của những người sale chuyên nghiệp.
Kỹ năng môi giới nhà đất – Làm việc nhóm
Tất nhiên trong quá trình làm việc, có những dự án bạn phải phối hợp với đồng đội. Lúc này, bạn phải biết cách vận dụng hết sức mạnh của các thành viên trong nhóm. Đặc biệt, nếu bạn là trưởng nhóm thì phải điều tiết công việc phù hợp với năng lực từng người.
Kỹ năng làm việc nhóm phát huy hiệu quả với dự án lớn cần phối hợp của nhiều người.
Điều bạn cần chú ý trong quá trình làm việc nhóm là phải duy trì được sự công bằng, đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau trong công việc. Chỉ khi giữ được những giá trị này thì nhóm của bạn mới có thể hoạt động hiệu quả.
Kỹ năng môi giới nhà đất – Làm việc độc lập
Ngoài các dự án lớn phải làm việc theo nhóm, hầu như người môi giới đều làm việc cá nhân. Nếu không có kỹ năng này, bạn sẽ không hoạch định được những công việc mình cần thực hiện. Và không phân định được thứ tự công việc, ưu tiên công việc nào trước, công việc nào sau.
Kỹ năng làm việc độc lập, giúp bạn nâng cao tính kỷ luật, tinh thần tự giác trong công việc.
Những điều nên tránh khi làm nghề môi giới bđs
Bannha.net sẽ liệt kê 5 điều cần tránh khi làm nghề này. Bạn muốn giảm thiểu rủi ro, thất bại khi làm nghề, thì đây chính là bài viết dành cho bạn.
Không đa dạng sản phẩm
Mấu chốt của việc môi giới bất động sản chính là sản phẩm bán. Theo chia sẻ kinh nghiệm môi giới BĐS của những người lâu năm, họ dành khoảng ⅔ thời gian trong tháng để tìm kiếm sản phẩm.
Sản phẩm ở đây không phải là bất cứ căn chung cư, căn hộ hay khu đất nền nào. Sản phẩm ở đây phải “bán được” với mức giá rẻ hơn thị trường khoảng 10-15%.
Không bán đúng giá
Điều cần tránh tiếp theo trong nghề này chính là việc nâng giá sản phẩm để hưởng chênh lệch. Thực tế, môi giới bất động sản là bên trung gian trong giao dịch mua bán. Người môi giới sẽ được hưởng 3-5% hoa hồng cho mỗi giao dịch thành công.
Việc nâng giá sản phẩm lên sẽ khiến khách hàng mất niềm tin vào người môi giới. Bởi lẽ hiện nay, với sự phát triển của công nghệ, khách hàng hiểu rõ có thể định giá.
Một khi phát hiện sự chênh lệch, gian dối, họ sẽ quay lưng với bạn. Đồng thời, việc nâng giá bán cũng sẽ gây ảnh hưởng tới giá trị thật của bất động sản, khiến thị trường rối loạn.
Không có kiến thức, kinh nghiệm môi giới BĐS
Nhiều người nghĩ rằng, không cần kinh nghiệm, kiến thức, chỉ cần khéo ăn, khéo nói thì sẽ tồn tại được trong nghề môi giới bất động sản. Thực tế, có không ít người đã phải bỏ nghề vì không biết phân tích, đánh giá thị trường mà chỉ chạy theo xu hướng.
Không chú trọng thương hiệu cá nhân
Liệu bạn có bao giờ tự hỏi: Có bao nhiêu khách hàng nhớ tới mình sau mỗi giao dịch? Ấn tượng mà bạn để lại trong lòng họ là như thế nào? Trả lời được câu hỏi trên, giúp bạn xây dựng nền tảng để trở thành nhà môi giới thành công.
Không hiểu rõ và nắm bắt nhu cầu khách hàng
Lý do hiện nay nhiều môi giới không thực hiện được bất cứ giao dịch nào là bởi họ không quan tâm tới việc “Khách hàng thực sự muốn gì.”
Những Sai Lầm Thường Gặp Của Người Mới Bắt Đầu Làm Môi Giới Nhà Đất Và Cách Khắc Phục
Để thành công, người mới cần tránh những sai lầm phổ biến. Dưới đây là một số sai lầm thường gặp và cách khắc phục:
Thiếu Kiến Thức Chuyên Môn
- Sai lầm: Không nắm vững kiến thức về thị trường, pháp luật, các loại hình bất động sản, thủ tục giao dịch…
- Khắc phục:
- Học hỏi liên tục: Tham gia các khóa đào tạo, hội thảo, cập nhật thông tin thị trường thường xuyên.
- Tìm mentor: Học hỏi từ những người có kinh nghiệm trong nghề.
- Nghiên cứu sâu: Tìm hiểu kỹ về các sản phẩm mình đang bán, các khu vực, phân khúc khách hàng.
Không Xây Dựng Mối Quan Hệ
- Sai lầm: Chỉ tập trung vào việc bán hàng, ít quan tâm đến việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đồng nghiệp.
- Khắc phục:
- Kết nối: Tham gia các sự kiện, nhóm cộng đồng bất động sản.
- Xây dựng uy tín: Luôn trung thực, chuyên nghiệp trong giao tiếp.
- Chăm sóc khách hàng: Quan tâm đến nhu cầu của khách hàng cả trước, trong và sau giao dịch.
Thiếu Kỹ Năng Giao Tiếp Và Thuyết Phục
- Sai lầm: Không biết cách lắng nghe, đặt câu hỏi, trình bày thông tin một cách hiệu quả.
- Khắc phục:
- Rèn luyện kỹ năng mềm: Tham gia các khóa học về giao tiếp, thuyết trình.
- Lắng nghe tích cực: Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng.
- Thuyết phục bằng giá trị: Chứng minh được lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng.
Quản Lý Thời Gian Kém
- Sai lầm: Không lên kế hoạch làm việc rõ ràng, dẫn đến lãng phí thời gian, bỏ lỡ nhiều cơ hội.
- Khắc phục:
- Lập kế hoạch: Xác định mục tiêu, lên lịch làm việc cụ thể.
- Ưu tiên công việc: Xử lý những việc quan trọng trước.
- Sử dụng công cụ hỗ trợ: Các phần mềm quản lý thời gian, danh sách việc cần làm.
Sợ Hỏi Và Thiếu Tự Tin
- Sai lầm: Sợ đặt câu hỏi khi không hiểu, thiếu tự tin khi giao tiếp với khách hàng.
- Khắc phục:
- Tự tin vào bản thân: Tin vào kiến thức và khả năng của mình.
- Đặt câu hỏi: Không ngại hỏi khi không hiểu.
- Thực hành: Càng giao tiếp nhiều, bạn càng tự tin hơn.
Không Liên Tục Học Hỏi Và Nâng Cấp Bản Thân
- Sai lầm: Nghĩ rằng đã có bằng cấp là đủ, không chịu cập nhật kiến thức mới.
- Khắc phục:
- Học hỏi suốt đời: Theo dõi các xu hướng mới của thị trường.
- Tham gia các khóa đào tạo nâng cao: Nâng cao kiến thức chuyên môn và kỹ năng mềm.
Quá Tập Trung Vào Số Lượng
- Sai lầm: Chỉ quan tâm đến việc gọi nhiều cuộc gọi, gặp nhiều khách hàng mà không chú trọng đến chất lượng.
- Khắc phục:
- Tập trung vào chất lượng: Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
- Phân tích khách hàng: Hiểu rõ nhu cầu của từng khách hàng.
Lời khuyên:
- Kiên trì: Thành công không đến ngay lập tức, cần có sự kiên trì và nỗ lực.
- Mạng lưới: Xây dựng một mạng lưới quan hệ rộng rãi.
- Thay đổi bản thân: Luôn sẵn sàng học hỏi và thay đổi để thích nghi với thị trường.
- Đam mê: Nếu bạn yêu thích công việc này, bạn sẽ dễ dàng thành công hơn.
Vậy có nên làm nghề môi giới bds định hướng 2025 không?
Những biến đổi căng thẳng xảy ra trên thị trường kinh tế nói chung và lĩnh vực bất động sản nói riêng giữa những tháng cuối năm 2024 này là một thách thức quá lớn. Vậy năm 2024 có nên làm sale bất động sản không? Hãy cùng Bannha.net đi tìm lời giải đáp qua nội dung bài viết dưới đây!
Những biến đổi trong thị trường môi giới BĐS đầu
Trong năm tới 2024 là thời điếm cực khó không chỉ với nghề sale bds và toàn thị trường, do ảnh hưởng của dịch Covid 19. Tuy nhiên, thời điểm nào, nghề nào cũng có cơ hội riêng. Cơ hội ngon thì luôn luôn không rõ ràng để tất cả mọi người đều có thể thấy.
Cơ hội “le lói” xuất hiện từ những khó khăn
Theo nhận định của các chuyên gia bất động sản và những cá nhân môi giới có kinh nghiệm trong nghề. Những khó khăn của ngành BĐS ở thời điểm hiện tại sẽ nhanh chóng được kiểm soát. Dự kiến khi dịch bệnh có chuyển biến tốt hơn, thị trường bất động sản có thể phục hồi vào tháng 2/2022. Khi dịch qua đi, nhu cầu tìm nhà ở sẽ tăng cao, cùng các dự án có ưu thế về tiện ích, không gian sống xanh, thân thiện môi trường sẽ càng được đón nhận.
Thị trường bất động sản sẽ tăng trở lại
Dự báo rằng vài tháng tới đây, sau khi chính sách giãn cách xã hội được nới lỏng. Và mọi người sẽ quay trở lại hoạt động thì thị trường BĐS sẽ ổn định hơn lúc này. Biết rằng vẫn còn nhiều hệ lụy của đại dịch Covid-19 không thể giải quyết nhanh chóng trong thời gian ngắn.
Nhưng theo các chuyên gia môi giới nhà đất nhận định thì thị trường bất động sản sẽ tiếp tục tăng. Sự quan tâm ngày càng cao của khách hàng đối với các dự án ý thức về môi trường và xã hội sẽ kích thích ngành bất động sản phát triển. Họ yên tâm hơn với những bất động sản có giá trị bền vững sau những tác nhân do dịch bệnh gây ra.
Công ty môi giới bất động sản uy tín tại Hà Nội
Một trong top các công ty uy tín, chuyên nghiệp được pháp luật công nhận và sở hữu đầy đủ các chứng chỉ, hồ sơ pháp lý – công ty TNHH Bán Nhà Việt Nam (bannha.net), tự hào là một nơi cung cấp dịch vụ, sản phẩm uy tín với đội ngũ chuyên viên có kinh nghiệm môi giới nhà đất hàng đầu Hà Nội, được khách hàng trong và ngoài nước tin tưởng, đánh giá cao.
Xem thêm>>> Cách bàn nhà hiệu quả trên Tiktok
Công ty TNHH Bán Nhà Việt Nam
- Email: info@bannha.net
- Website: https://bannha.net
- Fanpage: https://www.facebook.com/BanNha.Net/
- Hà Nội: Số 231 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân
- TP HCM: Số 282 Nơ Trang Long, Bình Thạnh
